La cultura de estar siempre listo

Y pendiente a las oportunidades es lo que cambia al emprendedor

Es el director ejecutivo (CEO) de PYHEX Work, una plataforma empresarial que se ha convertido en un hub para apoyar e impulsar a empresarios y emprendedores con un modelo de negocio que acelera su crecimiento, promueve sus ideas y los conecta. Actualmente, cuenta con tres sucursales: Kennedy, Coral Mall, en Santo Domingo Este, y Punta Cana.

En su trayectoria, ha demostrado que la edad y el lenguaje no representan un obstáculo para crear empresas de alto impacto. Gracias a su tenacidad y pasión por la innovación, ha puesto en marcha más de 100 compañías en 40 países.

Llegó a República Dominicana en 2004 atraído por las playas. Pero como buen emprendedor, su “olfato” lo llevó a conectar con personas que avivaron su interés por hacer negocios en el país.

En el 2010 incursiona en la industria de call centers con Laurus International y Working Bees. Luego del éxito de estos proyectos, realiza su quinto “exit” y en 2016 funda PYHEX Work.

Su interés por apoyar el desarrollo de los emprendedores, lo llevó a cofundar Boost Acceleration Camp, una plataforma de alto impacto en América Latina y el Caribe para acelerar startups de la región.

Además, miembro de Enlaces, una red de inversionistas ángeles que apoyan con recursos a diferentes negocios.

Como fiel creyente de que los deportes ayudan a que los jóvenes se desarrollen, creó Boomerang Basketball Academy, donde ha impactado a cientos de jóvenes de escasos recursos.

Inicios

La vida de los grandes empresarios ha demostrado que las circunstancias difíciles son las que permiten que las grandes ideas afloren. Un ejemplo de esto es la vida de Ganna, quien, luego de la separación de sus padres y la necesidad de ayudar a su madre a generar ingresos, puso su talento como fotógrafo a disposición de diferentes establecimientos.

“Mi papá era una persona muy importante”, señaló, al destacar, que tal vez, muchas personas pensarían que su vida era perfecta, ya que su progenitor gozaba de buena fortuna y poder político.

Sin embargo, circunstancias difíciles llevaron a su madre a irse a Italia y separarse de su esposo. Luego, se van a vivir a Suiza. “No teníamos ni sabíamos lo que íbamos a comer”, recordó, pero destaca que gracias a esto se convirtió en una persona distinta y más empoderada.

Aunque emprendió a los 17 años, se interesó desde los 10 años por ayudar a su mamá. A los 16 años tuvo la oportunidad de ser un fotógrafo profesional mientras estaba estudiando.

“En todo lo que hago trato siempre de explotar mi máximo potencial”, afirmó, al señalar que gracias a esto, diseñó sus propios filtros para hacer fotos y a “la gente le gustaba mucho”. Como amante del baile, rememoró que un día estaba en la discoteca con unos amigos y vio la oportunidad de darle un toque diferente al espacio donde se bailaban las canciones románticas y proyectar sus fotografías, ya que “la oscuridad era muy aburrida”.

“¿Por qué no ponemos un proyector y le hago fotos a las personas?”, le preguntó al propietario, a quien le sugirió proyectarlas durante “los lentos”. Su respuesta fue afirmativa. Luego de seis meses, ya tenía 40 discotecas que alquilaban sus fotos para usarlas durante esas sesiones. Así fue cómo surgió su primer negocio. Luego cedió la idea y se enfocó en otros proyectos.

Disney

“Todos mis intereses nacen de la curiosidad”, señaló, al resaltar la importancia que tiene para ser creativos en los negocios. En 1982 inició con su primer gran emprendimiento en Italia. La empresa se llamaba VGS Systems Engineering, se enfocaba en el desarrollo de softwares.

“Disney fue el cliente que ha cambiado mi vida profesional”, expresó, al rememorar que en 1987 encontró el “norte magnético” de VGS, el cual era el mundo del control de acceso y de las boletas electrónicas.

“Como emprendedor, tengo tendencia a abrir el espectro del emprendimiento”.

Junto a su equipo, diseñaron un sistema que utilizaba la banda magnética de las tarjetas de crédito para llevar un control de acceso a través de boletas. “Esa innovación tecnológica de software y hardware, que no existía y tuvimos que fabricar, llevó a VGS a ser muy conocida en Europa”.

“Un emprendedor tiene que saber mentir por las buenas razones. Tienes que vender lo que tú no tienes en buena confianza de que tú lo sabes hacer”, explicó, con la salvedad de que no deben ofrecer cosas que saben que no pueden cumplir. “Hemos vendido y nos han creído. A finales de 1989, firmamos un contrato por US$3.5 millones con el Grupo Disney”.

Esto lo llevó a promocionar su empresa “como que era el grupo más grande. Lo vendí bien y Disney vino a encontrarnos y ese fue el momento que cambió mi vida profesional”. De acuerdo con Ganna, la tecnología ha jugado un papel fundamental en su desarrollo como empresario. “Siempre he tenido mi columna vertebral en tecnología, todos mis emprendimientos han tenido una base tecnológica”.

Al recordar la fecha del 12 de abril de 1992, evidentemente emocionado, destacó que pasaron de tener US$3.5 millones a más de US$6 millones en el proyecto por la calidad del producto que ofrecieron en el Disneyland París.

“En ese momento, nosotros estábamos seguros de que lo podíamos hacer, pero ni sabíamos cómo hacerlo”, puntualizó, al afirmar que tenían clara la “visión, el conocimiento para hacerlo y el tiempo”.

Con el paso del tiempo, la empresa siguió brindando el servicio, formando parte del proceso de apertura de los parques en Orlando y mas tardes en otros parques de la misma empresa. Este mismo sistema lo llevaron a mas de 100 museos de los mas importantes del mundo entre otros el Louvre, La torre Eiffel, el Metropolitan y los otros en diferentes partes del mundo. Sin embargo, en el 2000 decidieron fusionarse con una empresa canadiense.

PYHEX|Work

Luego de vender su cuarta emprensa en República Dominicana, decide retirarse. Pero, como emprendedor serial que es, a los tres meses ya está “aburrido”. Sin embargo, una llamada de unos exempleados le revivió la chispa del emprendimiento.

Le recordó que ya estaba retirado, pero aceptó. “Nos reunimos. Éramos seis y agregamos cuatro personas nuevas y creamos nuestro Dream Team”. Durante un tiempo, se pusieron a analizar las oportunidades que podría desarrollar.

Jorge Vargas, uno de los integrantes del equipo, le propuso crear un coworking. “En ese momento, era el inicio”. Recordó que dedicó tiempo para informarse y leer todo lo que era posible al nivel de la industria. “Me gustó muchísimo, era una revolución”.

“Tomé un avión y me fui a París, Londres, Nueva York y Asia, donde estaban los más grandes grupos de coworking de ese momento y me reuní con todos los grandes CEO de ese momento”, señaló.

Para esa época, el coworking era simplemente comprar o alquilar grandes instalaciones de oficina y “cortarlo en pedacitos, para después alquilarlos por mesa o espacios”. “Quería hacer algo donde la retención de mi cliente no fuera el precio”, manifestó. Esa fue la visión que le permitió producir lo que es PYHEX|Work. Desde sus inicios, eran conscientes de que debían ofrecer un producto moderno, práctico, eficiente y adaptado a nivel de costo a lo que necesitaban sus usuarios.

«La tecnología ayuda a multiplicar los resultados de una empresa»

Partiendo de su interés por garantizar la retención del cliente, fueron analizando qué cosas podrían ofrecerles, lo que les permitió diseñar un paquete atractivo, donde los emprendedores tuvieran en un solo lugar todo lo que necesitaban para hacer que sus emprendimientos escalen. “Esos servicios se han transformado en lo que nosotros llevamos PYHEX Work, un espacio sin distracción”.

Actualmente, cuentan con 52 empleados, los cuales ayudan a unos 160 emprendimientos que se desarrollan en PYHEX Work Kennedy, Coral Mall y Punta Cana. En los próximos años, tiene en carpeta abrir unos 15 centros en el territorio nacional, ya que quiere tener 20 espacios.

Emprendimiento

Para Ganna, existe una confusión entre lo que es ser emprendedor y comerciante. “Sin negocio, sin comercio, no hay emprendimiento”, afirmó, al ejemplificar, que el dueño de un establecimiento no necesariamente es un emprendedor, sino que podría tener la categoría de comerciante.

Precisó que cambiaría a la categoría de emprender si ha innovado en sus procedimientos y transforma la forma en cómo brinda sus servicios. Por lo tanto, indicó que un emprendedor es “la persona que sabe multiplicar el comercio, la eficiencia y aumentar el espectro de ventas”.

Entiende que las posibilidades para crear emprendimientos innovadores y disruptivos cada vez está más limitada, ya que, aclaró, se “ha hecho todo lo que se puede hacer”. Creo que el mundo del emprendimiento ahora es más complicado”.

Sin embargo, señaló que la forma de ser disruptivos en la actualidad está vinculada a aportar eficacia en procesos que son vitales para las personas y empresas. “Ahora, para hacer un emprendimiento notable, tienes que tener US$50 millones o US$100 millones”.

Ve en la biotecnología y la inteligencia artificial grandes oportunidades, pero resaltó que son costosas. “Pienso que el mundo del emprendedor va más en la dirección de agregadores, donde generan productos alrededor de una gran revolución, eso para mí, es el futuro. No considero que vamos a ver en los próximos 50 años un nuevo Bill Gates, porque ya es mucho más complicado cambiar la opinión de 400M o un billón de personas”.

Educación

Para Ganna, un requisito fundamental para emprender es mantenerse siempre aprendiendo. Un ejemplo de esto es la amplitud en su formación. Es fotógrafo, camarógrafo, tiene estudios científicos y máster en electroquímica.

“Nunca pares de estudiar”, afirmó, al agregar que es necesario ampliar el espectro de especialidades. Destacó que, gracias a esto, será más fácil poder identificar oportunidades de negocio y poder conectar con las personas correctas.

La formación constante es parte integral de Ganna, quien habla con fluidez cinco idiomas. Aseguró que “la cultura de estar siempre listo y pendiente a las oportunidades es lo que cambia al emprendedor”.

Dijo que existen una clase de emprendedores que tienen todo planificado. “Que dicen ‘estudio eso para hacer eso’, pero típicamente son empleados, más que emprendedores independientes”.

Retos

Según Ganna, la falta de un plan de negocios y una visión estratégica están dentro de los principales problemas que enfrentan los emprendedores. Además, agregó el aspecto financiero, especialmente, tener al día sus registros contables.

Así mismo, contar con un correcto soporte legal, donde tengan sus contratos laborales, de alquiler, sociedades, entre otros. Explicó que otro de los retos que tienen es apoyarse en la tecnología correcta y adquirir los recursos y/o productos que realmente necesitan para desarrollar su empresa.

Otra de las grandes dificultades que enfrentan es contar con un equipo cualificado para realizar las tareas. Como empresario, resaltó la importancia de tener personas que estén alineadas con la visión del negocio.

Visión escalable

Uno de los aspectos que ha entendido Ganna es que no se puede pensar a corto plazo y que se debe tener una visión clara en los negocios. Explicó que es necesario contar con un plan sólido, que sirva de guía para accionar de forma correcta.

“Cuando creas empresas pesadas, necesitas 10 o 15 empresas debajo de esa, para crear un conglomerado”, indicó, al precisar que la clave de su éxito ha estado vinculada a que cuando hace “grandes inversiones” diseña “una visión a muy largo plazo”.

Precisó que bajo una “sombrilla” identifica las diferentes oportunidades que tiene cada arista. “Es más práctico gestar una empresa dentro de otra. Así, cuando vendo, el grupo tiene más amplitud y tiene una diversificación de riesgo, que me permite sobrevivir en cualquier momento de crisis”.

Ganna recomendó apoyarse en la tecnología para escalar las empresas. Indicó que los sistemas tecnológicos no están para cambiar la idea o concepto por el cual se inicia una compañía, sino que está para “ampliar y tener mejor resultado”.

Como grupo solo se enfoca en invertir en industrias que tienen un valor mínimo de US$300 billiones mundialmente. Esto debido a que su interés está en desarrollar empresas que se puedan vender como un conglomerado. “Cuando tú haces innovaciones que te llevan al extranjero, la gente te quiere comprar. Es una regla”, aseguró, al resaltar que lo ha hecho cinco veces. Al referirse al proceso de crecimiento de un emprendedor, detalló que algunos crecen encontrando a las personas correctas. Sin embargo, si el emprendedor no realiza networking, no podrá conectarse con potenciales stakeholders. Exhortó ir a eventos donde puedan hacer contactos. Además, deben “saber venderse”, es decir, tener un elevator pitch. “El crecimiento del comercio y de un emprendimiento, incluso, la creación de un negocio nace de un encuentro físico, no virtual. Nosotros somos humanos, necesitamos encontrarnos”, subrayó.

Recomendaciones

Para Ganna, es fundamental pasar por un proceso de análisis del proyecto. “Creo que mientras más tiempo pasas estudiando tu idea, discutiendo con personas de confianza y viendo el impacto que tiene en los futuros consumidores, te ayudará a que el desarrollo sea en menor tiempo”.

Afirmó que “la peor cosa que se puede hacer es empezar algo sin tener claro cómo se hará y cuál será la dirección que tendrá”. El ejecutivo precisó que luego de tener definido todo el proceso del negocio es el momento de lanzarse.

La segunda recomendación que hace es leer mucho, ya sea para mejorar el idioma o adquirir información de valor. “Si quieres tener éxito tienes que elevar tu conocimiento”, garantizó, al puntualizar que “leer te mejora el conocimiento”.

Invitó a leer sobre temas interesantes a nivel tecnológico y de las industrias en las que están invirtiendo. Además, sobre el mercado actual y las tendencias en materia de economía, política, entre otros.

“No parar de estudiar”, es uno de los consejos de Ganna, quien argumentó sobre la necesidad de dominar varios idiomas. “Estudia para mejorar tu conocimiento, ve a seminarios, ya que mientras crece tu conocimiento, más indispensable eres”.

“El mundo de los medios sociales ha arruinado el crecimiento de los emprendimientos”, aseguró, porque muchos emprendedores están pendientes a lo que está pasando en las redes y no observan lo que pasa a su alrededor para identificar oportunidades de negocio.

“Solo mirando afuera encuentras oportunidades de negocio, de emprendimiento y de crecimiento. Mira afuera. Mira la gente, cómo se mueve, lo que se está construyendo, todos los detalles, y cada vez te vas a encontrar oportunidades”, indicó, al invitar a aprovechar el tiempo.

Fuente: https://publuu.com/flip-book/304410/728304/page/1
Artículo publicado en la edición de noviembre, 2023 de la revista Emprendimiento y Desarrollo EMDES.